Las entidades públicas en Chile tienen plazos legales para pagar a sus proveedores. La Ley N.º 21.131 (Pago a 30 días) establece que los organismos del Estado deben pagar a las pequeñas empresas dentro de 30 días desde la recepción conforme de la factura. Entender este proceso es la diferencia entre cobrar a los 30 días o perseguir el pago durante meses.
El proceso paso a paso
- Ejecutas el contrato: entregas el bien o terminas el servicio según lo pactado.
- El inspector del contrato (funcionario del organismo designado para supervisar tu contrato) verifica que lo entregado cumple con lo requerido.
- El inspector emite la 'Recepción Conforme' — un documento oficial que certifica que cumpliste. Puede ser un correo electrónico, una firma en tu guía de despacho, o una notificación en el portal de Mercado Público.
- Solo después de la Recepción Conforme emites tu factura electrónica. Nunca antes.
- La factura ingresa al sistema del organismo y corre el plazo legal de pago (30 días para pymes, 60 días en general).
Nunca emitas la factura antes de la Recepción Conforme. Si facturas antes de que el inspector certifique la recepción, el organismo puede devolver la factura argumentando que no ha recibido conforme. Eso reinicia el plazo de 30 días desde cero — o peor, puede complicar el proceso indefinidamente.
Cómo acelerar el pago
- Identifica al inspector del contrato desde el primer día. Es quien tiene el poder de emitir la Recepción Conforme. Mantén comunicación fluida.
- Antes de entregar, pregunta exactamente qué documentación necesitan para dar la Recepción Conforme (guía de despacho, acta, fotos, informe final). Tenlo todo listo.
- Si el plazo legal vence y no has recibido el pago, envía una carta formal al jefe de finanzas del organismo citando la Ley N.º 21.131 y el número de tu factura. Los organismos públicos no quieren registros de incumplimiento.
El Portal de Compras como herramienta de cobro
Mercado Público permite hacer seguimiento del estado de tu orden de compra. Revisa el portal regularmente después de emitir tu factura.
- Estado 'OC Aceptada': el organismo recibió y aceptó tu orden de compra. Vas por buen camino.
- Estado 'OC Recepcionada': el bien o servicio fue recibido. Puedes emitir la factura.
- Si la OC lleva más de 10 días sin movimiento después de tu entrega, contacta al inspector directamente.
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